遇到让人生气的电信服务人员

Alicexiaoxiao 楼主

有句话说：没水没电可以，没我有网络绝对不可以。这话应该是我自己说的呵呵，确实对我来说没别的行没网可是难受死了。我家一直用了五年的联通网了，当初安装联通是因为实在没有别的选择。因为那时候我们小区是新建的小区，小区又特别大。一部分楼能装移动的宽带，一部分就什么宽带都装不了。我家就是后面那不幸运的一部分，后来好不容易我们这一栋楼可以装了，还只能选择装联通的。那就联通呗，用了几年了。网速一般去年有阵子还总是出问题，动辄就上不了网了。倒是联通的客服可以，有问题找了也能好言语的解决吧。

   选择小区里面选择的多了点，移动电信联通都可以用。我家网也马上到期了，我就琢磨换一家。上周日就为着换那家跑了移动和电，信，一打听移动可能我们这栋楼还是用不上。电信的营业员说我们小区绝对可以用，说他们的技术和移动联通的不一样，具体人家说的专业知识我也不懂，反正说能用我就装呗。

   活动价两年的1440,12兆。我一直用的联通比这个贵可是网速才能到4兆，所以我肯定想选择电信了。交钱的时候我再三问:确实我家能保证用电信吧，确实能到12兆吧。
   工作人员都说没有问题，于是我马上缴费。工作人员说三个工作日内安装，我说我们平时上班家里没人，如果安装最好提前约时间我好叫老人来家里等着。    周一安装工就打来电话说要装，大中午的我一个电话把老爸喊我家来了，老人饭都没有吃就来帮我盯着了。
   可是一点钟安装工给我打电话，说我家装不了电信。说是需要墙上开个接线才可以，我也不懂啥意思啊。就说我去电信缴费的时候他们没有说还有这样的事情啊，只是说没有问题就能安装。安装工说那你去电信和他们协商吧看怎么弄，大中午的我从单位火速的赶去电信。工作人员和上次接待我的不是一个人，是个男士。我说了情况，我就明白了。说那就你找技术工给你家墙上开孔吧，或者我们推荐你技术工。我就说了句：这么麻烦啊。不是交钱了就没有其他事情了吗，你们当时怎么不告知我会有这样的情况发生呢？

   结果呢，这工作人员圆眼一睁冲我喊：有多麻烦，这怎么就麻烦了。再我们眼里就是小事情一桩。
   我一听这话就生气了，心想你这什么态度。我还没有生气呢你就冲我瞪眼睛了，我就说：你这什么态度啊。你们工作人员就应该把任何会发生的情况告诉我，交钱时候不说后面可能会再花钱。害的我还从单位跑来一趟。
   没想到接下来这位工作人员说的话就更加让我生气了，他说：我提前告诉你有用吗？谁让你来的，你打个电话不就行了。我是第一天见你吧，你跟我说有用吗？
   哎呦嘿，我那个气啊。有你这么说话的吗？

   我们正争吵着，有进来个像管事的人。问我怎么了，我就把事情大概说了一遍。后面他算说了句让人听着舒服的话：说可能前面办理事情工作人员没有交代清楚。我说刚刚那个工作人员早这么说不就结了，你说你们这样的态度这样的服务我还怎么相信你们电信。
   接着这人就说：这个安装呢确实可能会有这样的情况，但是也是一百个里面有三家可能需要墙面开孔过线，所以我们一般就不会和用户说的。你家这个开孔了要是还不行我们也不收你费用，行了的话你自己付费。

   我一听妈呀这好好的墙面开洞了也不保证能装，那我装你干嘛。再者别说一百户里面有三家安装时候出现这样情况，就是一家你也有义务告知消费者啊。不然缴费时候啥也不说，我们就以为交钱了就可以保证装了呗。实际上呢又让再次掏钱这不是明摆的叫人不舒服。最关键服务人员态度又那么不好，我说那能退钱不？不行我不装了。
   对方说可以退，回家我就拿着东西来办退费了。
   真是很生气，因为他们的不负责我来回跑了几趟不说，老人也白白在家陪了半天。
   最后我总结，网速快不快的无所谓，关键服务得跟得上。态度不好了都是白搭，我花钱不是想找气受的，出点小问题不想着怎么和客户解释还没怎么着呢，身为工作人员就先给客户脸色看了。这种电信我是不想用的！

03-24 22:53