5月1日傍晚5点40分左右，福州陈小姐在一银行杨桥支行ATM机上取了500元钱。陈小姐称，几分钟后，她用这刚取的钱付款时，竟发现500元中有一张百元假钞。昨日，陈小姐向本报反映了她的遭遇。

陈小姐说，取出的5张百元钞都很新，所以取款时她并未留意，也没有打印回执单，而假钞单凭肉眼很难看出，但触摸后就很容易发觉有异。之后，她立即拨打银行客服热线，对方说，ATM机均有验钞功能，加钞的现金也都是用验钞机进行双人清点、交叉复核，基本不会混入假钞，而且陈小姐已经离开了ATM摄像头的监控范围，更不能确定假钞的由来。

陈小姐说，她之后试了一下，发现假钞不能在同一台ATM机存回去，说明ATM机的验钞功能是正常的，但不知为何会取出假钞。陈小姐认为，银行可查冠字号，来证明假钞是不是从取钱的ATM机出去的。

对此，涉事银行的相关人士表示，如果陈小姐这张钞票还在，或有打印取款回执单，的确可通过查询冠字号来判断是不是从该ATM机上取出的。

不过，记者昨日走访发现，目前银行的自助设备均有贴“查询冠字号码解决假币纠纷”的标识，但有黄色和蓝色之分。所谓冠字号，就是印刷在钞票正面左下角字母加数字的一个10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，相当于钞票的“身份证号”。据规定，各商业银行金融机构自动柜员机、存取款一体机和柜台均应实现冠字号码查询。

业内人士表示，贴黄标的ATM机等设备由于服役较早，本身不具备冠字号查询功能，客户需通过银行后台才能查询。而贴有蓝标的设备，已经加载了冠字号查询功能，即使不能现场打印冠字号，但是自助设备会对客户的每笔交易都进行记录，银行也可根据系统记录的冠字号进行追认。业内人士提醒，市民在取款时最好在摄像头下清点清楚，可打印冠字号的尽量打印并保留好回执。

存钱时把我们的钱验几次，而我们取钱时也没有可让我们验钞的机器，取款收到假币太多了。

看来取款时还是应该注意每次都打回执单，有冠字号的最好，以防万一

是啊，银行这方面太坑了

回复 3# 昕彤妈

回执单上面的数字都是不清楚的，看不出来啥

回复 4# 昕彤妈

是啊，上万取有，几百取也有假币

嗯，我有打过冠字号的，就很清楚

取到一次就觉得很郁闷啊

我有同事以前就从银行取出过假币的

我倒是没遇到过，银行怎么这么过分啊

还是柜台信任度高一些

有次我爸从柜台提现金回来  一万竟然少了一千，回去找他不认帐，查监控不让看，最后不了了之了

我遇到过少了一张的，假币没遇到过

如果没及时取证，假币只能自己承担了

对啊，银行就是个不吃亏的主