之前在天猫的一家旗舰店里买了件衣服，结果回来尺码有点小了，就联系客服问有没有大一码想换一下，当时客服答应的好好的，还帮忙查了说有尺码，所以就把衣服寄回去了。结果衣服前天就签收了，客服一直没给我发出来的单号，今天我找客服要单号，人家告诉我那个衣服缺货，没有尺码了。

我说那天是确认有尺码了我才会寄回去的，当时还特意叫客服查了有，并且也答应了会留下一件调换的，怎么能就没了？再说了你们已经收到货两天了，也没人告知一声具体情况，那现在要怎么处理。人家客服直接说：亲，请你谅解，现在只能给你退款了。

好吧，退款就退款，填退款原因的时候我选了“没有按时发货”，结果人家客服很拽的告诉我，如果不修改成七天无理由退款，就让我去找淘宝小二，就不能做退款……我当时真想骂他几句脏话啊，敢情这是要抢钱么？天猫这服务真还不如淘宝啊，果然是旗舰店店大欺人么？

是的，现在的天猫客服牛的不行，她们又不怕差评，买时还好点，万一有点什么事态度都不太好

回复 2# 毛毛球球

真是够了，比起来，淘宝因为有差评制度，客服的态度还好些，天猫自从取消了差评制度，真的是很讨厌

回复 #流川静瞳

是的，现在一般买吃的或是日用品之类的才敢在天猫，否则买个衣服啥的，有点问题还不够气人的，她们吊的要死

天猫这么拽没法弄

回复 4# 毛毛球球

我现在只敢去比较熟悉的店了，上次优衣库买两个T恤要换颜色，人家客服态度还挺好，倒是那些不大不小的店，真的拽的跟什么一样

回复 5# vs1101

好想去投诉这家破店，气的我肝疼

回复 #流川静瞳

别生气，对宝宝不好

回复 8# vs1101

下次再也不去这种破店了

回复 #流川静瞳

嗯，是的呢，不过淘宝还不错的，客服态度都还不错

回复 10# 毛毛球球

淘宝毕竟有差评制度，所以淘宝的客服一般还是比较客气的，差评也是会影响他们的。

回复 #流川静瞳

是的呢，

网购有时候是会遇到这种事情的。

回复 #有城

态度不是一般的差，我以前都是去优衣库这类实体店就名气大的旗舰店，这次这个名气不是很大，态度倒是拽的不行

看来在网上买东西还是不方便呢