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这马虎也是没sei了
看1523 | 回复4
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自从上次遇到面包店网城做活动一斤松饼16元买过两斤尝试觉得味道不错之后，过后恢复原价32斤就一直舍不得下手了。适逢中秋节又做了活动，只有3天做特价。不过这次升到19.9元一斤了，依然是我喜欢的奶酪味。果断又下单两斤，依然是自提的方式。
昨天上午就看到显示发货了，只有这个显示已发货状态的才能去店里自提。下午外出办事回来后就顺路过去拎，到店后报上自己的姓名，店员核对名字确认后把单子撕下来，就给了我一袋子，还用的钉书机钉住封口。上一次是用的小箱子装着，我只能抱着，这一次是用袋子装就方便许多了。
回到公司后，因为手头有许多工作要处理，我便忙到下班又加班了一个小时才完成。准备收拾物品回家时，打开袋子清点了一下，傻眼了。这个数量明显不对啊，只有一斤的量嘛？！方才想起去提的时候也没当面跟人家清点，就匆匆忙忙的拎走了。我晕，对自己的马虎再次表示无语了！这下能解释得清吗？不过转念一想，这不店里都有安装的监控吗？还是先过去处理一下吧！
到了面包店里，跟店经理说明了一下情况，经理的态度倒是不错的，她说因为今天只有一单自提的，所以不会存在拎错的现象，那么就是商城发货送过来时把数量弄错了，让我联系一下客服人员。不过这个时候已经是晚上7点多了，客服估计也是下班了，经理让我打个电话联系对方，又提供了一下对方的电话。很快就联系上了，客服人员态度也是不错的，她说要内部先核查一下然后让我先把这一斤提回去，又跟我致歉。后来我在回家的路上又接到了她的电话，说是确认过了因订单派送出了问题所以导致只送了一斤上来，让我明天再到店里自提另一斤。
做为服务行业，工作人员态度的好坏很关键，直接影响到后期的销售。这次店家还有客服的态度都是不错的，这事得到解决了，我也反省自己的问题，不够细致，马虎是没sei了，还是借由此事多长点经验吧。09-14 09:40 -
有这么好的服务态度，才能让客人信服09-14 10:27
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是的呢
有这么好的服务态度，才能让客人信服
晓之风铃 发表于 2016-09-14 10:2709-14 13:51 -
生了孩子后，这记性是差了09-14 23:32
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