周末的热水器没有修好，后来还是厂家安排的人来修。周日厂家就打了电话给我，声明说上门维修我就要先付钱。因为我买的延保是苏宁的，和厂家无关，厂家也不愿意找苏宁结算。这一说我心里大概也有数了，无非就是店大欺人，苏宁的钱肯定不好要。但是房客催着要用热水器呀，我只能硬着头皮让师傅来修。同时又反复跟苏宁客服确认，到底需要什么流程，他们就只回答我说让我在师傅进门的时候就打电话，要拍照什么的。还说一定要打，不然他们不认，就是死活不说需要什么，真是很郁闷了。

  周一等了一上午都没有消息，下午师傅一个电话说半个小时后就到。我左思右想只能自己请假，毕竟整件事情都是我对接的，我最清楚。简单交代了下工作就请假回家，怕苏宁不给钱，还给师傅打电话让他务必等我，又跟房客打招呼，另外又告诉苏宁的客服，师傅要上门了。苏宁的客服要了师傅的电话，对接了一下，结果也没说清楚。没办法，我赶到以后就赶紧看着师傅维修。过程中几乎没敢离开，师傅一边修我还一边联系着苏宁的客服。师傅修完了，测试了一下，结果把保险丝烧了。然后师傅又说要回家接小孩，就匆忙要走。我简直是一头雾水，又不想再请一天假，只能要求师傅等下再来。再打电话给苏宁客服，又问他们到底要什么材料，他们还是不说，只说等下就下班了让我联系主管。我很郁闷的打算回家，等下再来。结果走到一半，师傅说孩子有人接了，让我再回头。

  这次师傅动作很麻利，三两下就弄好了。我那头也一直在联系苏宁，结果师傅快装完了，他们来了一句说我应该早点联系他们。然后发了一长串的要求：换材料的情况下要新件单独拍照，旧件单独拍照，旧件原来在机器上拍照，新件换上和旧件一起拍照，新旧件一起在地上拍照。我当时就火大了，这不是折腾人嘛。之前电话里我也反复说了，师傅要换完检测以后才知道是什么坏，让他们先告知要什么材料。结果人家费劲装完了，再来这一出。好在我运气不错，老师傅人挺好说话的，给我又重新拆装了一遍，才拍照取材料完毕。原本只要半个多小时搞定的，硬生生搞了一个多小时。这还不算，钱还是我先垫的。苏宁要求厂家把发票开给他们，然后他们看到发票才付钱给我。我等了两天，今天各种催，总算把钱拿到手了，心里的石头才算落地。

  这一次折腾，我决定以后买家电绝对不买第三方的延保，厂家的可以考虑。这次真是多亏厂家师傅靠谱，不然我就是哑巴吃黄连有苦说不出了。