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[我的维权故事]+遇事不慌不乱，据理力争+WYYBB
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记忆犹新的维权故事就是2010年8月份在淘宝网上买奶粉的事。且听我细细道来。
呵呵，说来话长，我家宝宝自小就吃奶粉长大，出生到现在都是吃同一个牌子的，眼看着奶粉库存不多了，大概有10天的量，之前都是在实体店买的，后来一位朋友说她小孩吃的奶粉都是在淘宝网上买的，物廉价美，我也动心了
，也想在淘宝上买买看。 
我就在淘宝网上开始货比三家，最后挑中了这个卖家，我是买那种皇冠特价!雀巢超级能恩1段奶粉 900g 整箱包邮的奶粉：6瓶*225元=1350元
（发错货）
（我买的货）
记得当时是2011.08.10提交的订单，之前有问过是否有货，那个卖家信誓旦旦地说有货的。我还特别申明了是要那种雀巢超级能恩1段奶粉，不是雀巢能恩金盾，嘿嘿，卖家都听得不耐烦了。嫌我哆嗦哦。
下完订单后，就把款付到了支付宝上，然后发了个信息给她说，款已付什么时候可以发货，她说第二天就可以发货，正常的话货发到厦门3、4天就可以到了，我还特意交待我婆婆，要注意这几天可能会有奶粉会到，还好之前家里也有买过一瓶雀巢能恩金盾，不过宝宝不喜欢吃，也就闲放着了（为了避免浪费，后来我把它吃了） ，我就把这两种奶粉的瓶子放在显眼的桌子上，如果货到的时候让婆婆验收一下是不是我买的这种奶粉，这两种奶粉的最主要区别就是优质H.A.蛋白质经过雀巢专利的酵素水解优化过程促进蛋白质的消化和吸收，帮助减少一般牛幼配方可能引致婴儿出现的过敏反应，并减低日后产生过敏的机会。价格也相对比较贵。两种价格差五、六十元（我买的这种贵哦）。
哈哈，奶粉第一次网购，期待着货物的到来，一直到8月15日我接到我婆婆打来电话说奶粉已经到了，然后她打开箱子一看，发现里面的货跟我买的不一样，我简直不感相信自己的耳朵，明明说好了是雀巢超级能恩1段奶粉 900g，而卖家发的货是雀巢能恩金盾，我以为婆婆是不是看错了，就请在等候签字的快递员帮忙确认一下，结果真的是发错了。然后我就叫我婆婆拒收。快递员只好把整箱的奶粉扛走了。
我就立马打电话给卖家，跟她说发错货了，卖家不相信发错了货，后来叫她自己打电话咨询那个送货的快递员，我把快递员的电话给她，过了一会儿，卖家又打电话过来说，呵呵，经过她的确认，确实是发错货了，她说新来的一个工人不清楚搞错了，哦，这样啊，然后她说要先把货退回去，才又重新发货过来，那这样子来回折腾，宝宝没奶粉吃会断粮的，后来我就跟她商量说要不你就先把货发下来，主要原因是因为你们发错了，错不在我，后来她就同意说退货与发货同时进行，这样也许宝宝就不会断粮了。
眼瞅着宝宝的奶粉快完了，货还没收到，我又跟她联系说还没到货就不要了，我另外再买，这下她急了，一直跟我解释说是由于快递的原因才延误时间的，她自己说要不1瓶便宜5元，1箱就减少30元，看我意下如何？本来1箱是1350元，我就跟她砍价说把尾数去掉，就1300元整，一开始她也不同意，说什么她也是个打工的，到时候差价20元钱要她自已补进去，呵呵，其实她就是老板，蒙谁啊，
我就跟她说我要先去实体店买1瓶，刚好实体店跟网上买的就差了50元， 我也没赚你的钱哦，这下她总算答应了。
当天晚上下班的时候我就直接去实体店先买了1瓶，没想到第2天货就到了，呵呵，计划赶不上变化啊。
网购牛奶风波总算结束了，这也就是我的维权故事哦。我总结出了经验，遇到事情的时候要不慌不乱，据理力争，自己才不会吃亏哦。消费者的权益，消费者自己更加需要珍惜。消费者常常处在弱势的位置，只有大家都行动起来，齐心协力，才能更好地维护自己的权益。
3月12日，淘宝网首次正式对外发布2011年度全年维权数据。
数据显示，2011年，淘宝网共处理侵权商品信息6320万条，其中接受投诉受理的商品信息处理量为870万余条，可见消费者是越来越会维护自己的权益哦。
03-14 12:15 -
奶粉我不敢在淘宝网，除非是正规的母婴店，去红孩子好一点
我都在实体店买的，要维护自己的权益啊03-15 14:21 -
网购有风险，购物需谨慎...我吃亏吃大了！03-15 14:54
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奶粉我到不敢网上买03-31 10:22
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还不错的，都是老主顾。
奶粉我到不敢网上买
天蝎蝴蝶 发表于 2012-03-31 10:2203-31 10:34
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