早几天因为我尝试着做蛋糕失败后，总结了一下原因，最主要是蛋白打发的程度不够，没有彻底的打发，而我在还没打发蛋白的过程中，手腕已经是酸的要死要活了！真是太累了，这活我还真是干不了了！所以我上网搜了搜找了个不错的电动打蛋机，下单，付款，一切都很顺利，当我知道店家发货后，我就一直安心的等着！期待着收到打蛋机后再试试做蛋糕！

    因为我最近回了娘家，所以地址也理所当然的留了老家的地址，因为是小县城，和店家有合作关系的两家快递都没听过，所以我只能和店家说给我发EMS算了。虽然明知道EMS的速度会慢一些，但我还是用它了！这左等右等啊，五天过去了，就在昨天上午十一点时，好不容易等到物流信息说到了县城了，而且显示的是“安排投递”，那时我还美美的想呢，下午我就能收到了，明天我就能再次尝试了！可恶的是，一个下午过去了，我都没见到快递员。哦，这也就算了，我想着可能快递员没时间，那明天就差不多送了！不成想啊，下午快五点的时候了，我压根一个快递员的电话都没接到，这样子，我就有些生气了！

    我打114查询了EMS的服务电话，打通电话后问了客服我们这边的查询号码，是主机转分机的那种，可是我一个下午打了好几次都没有接通，我这火气呀，蹭蹭的就上去了！联系不上，我的火气也消不了，我又打了服务电话，按了投诉键，客服到挺好的，态度也不错，我说：“我的东西到了两天了，不送就算了，但是怎么能连个电话也不打，哪怕是打个电话告诉我你们送不了了，我们去取也算，这也做不到，愣是让我等了两天。我这现在还是长途，我这一个又一个的主机接分机都接不上，而且若不是因为EMS送货上门，我也不见得会选它，慢哈哈的！再加上这边的邮政取货的地方好像还是两个，我哪知道在哪个地方？我投诉是因为太让人生气了，麻烦你们帮我联系一下我们这边的快递员，帮我催催！谢谢”客服人员和我确认了我的货运编号和我的信息后，她就帮我联系我们这边的快递员。没一会的时间她给我打过来电话说：“我已经帮你催过了，他说明天给送，我给你快递员的电话，你和他联系一下，若是你着急用，你有时间的话就去..地方去取一下！”我说：“好的，我看一会有时间的话就过去，没时间的话我就等他明天给我送货！谢谢了！”

    客服的态度和服务让我的火气慢慢的降了下来，当我听到她给我的结果后，我还是比较满意，因为没时间过去，所以我决定再等一下，明天给那个快递员去个电话，再催催！其实吧，不管什么时候，我很少去投诉人，因为我觉得每个人挣钱都不容易的，能过去的就算了，这次真的是让我太生气了，若是早早的打个电话，告诉我东西到了，他有事或怎么的，让我去某地取，我也不至于这么生气了！

    真是，火坏我了，好在东西我明天就能看到了！希望以后再不要遇见这情况！其实我也怪，没事干嘛老瞅着物流信息不放呢，东西到了他自然会联系我的，诶，真是，看来以后这毛病得稍微的改改了……

怎么这服务态度啊。。。

回复 2# 瑞瑞妈


可能是小地方的缘故，这员工的素质要差一些吧？！

回复 3# wangyality


嗯，是啊，小地方是不行。。。