初出茅庐的我对一切事物都感到新奇，尤其是刚到一家公司，我的好奇心就更重了。
记得我刚到公司适用时，对公司里所有的人物都不熟悉，也就是和自己在一起工作的同事熟悉，其他的都是一概不知的。而自己的顶头上司，也从来没有找自己谈话。刚开始一切都是风平浪静的，我也跟着公司的老员工积极的学习，努力的熟悉公司的所有业务，了解公司的企业文化。可又曾想，这竟然是暴风雨前的平静啊！


有一天，公司的业务特别忙，而我们这里还有两个姐妹请假了，作为还未转正的我，这有些令我措手不及了。可是，正在这时，我们的经理来视察工作了，当时我并没有看到，也许这就是经理想要的效果吧。我提醒在等待的客户都不要着急啊，稍微等待一会儿啊，大家都一个一个来啊。可是就有一些不讲理的人，偏要在这个节骨眼上找茬，实在令我很头疼啊。他说：“你新来的吧！业务能力行不行啊，不行就赶快站一边去，换上别人，我的时间可浪费不起。”我说：“正因为我是新来的，需要好好锻炼啊！”不说还好，一说那人就上火了，二话不说就开始嚷嚷了。“把你们经理找过来，看你能干不能干”。经理正好就在旁边，把我们的对话听的一清二楚的。我并没有觉得自己做错了什么啊，真是天地良心啊！这时经理也只能尽力的安抚客户的情绪了，弄的就好像是我做错了一样，赶快找人给这位把票据办好了，说了很多好话，那位才肯罢休。



事后，因为此事，经理找我谈话。我还是感觉我没有做错什么，也没有说什么刺激客户的话啊！但是经理却不这样认为，她说：“我们是做服务行业的，客户就是上帝，你工作的好坏需要客户来评断，为什么偏偏发生在你身上，而不是在别人身上呢？肯定有你自己的原因吧？客户来咱们这里买东西，就应该让他们高兴的来，满意的走，而不是带着情绪离开。所以无论客户说什么话，都要婉转的回复，你可以幽默点，但是，言语不能太生硬。客户不是来咱们这里当你的出气筒的。”听到经理这样说，我也只能默默的接受了。
面对这样的经理，我还真有些委屈，我们员工的权益呢？但是我还不敢说，只是在心里自己叨咕啦！

遇上不讲理的最麻烦

回复 #晓之风铃

是啊！

顾客就是上帝啊，不容易。

毕竟是服务行业啊

服务行业最辛苦

回复 #小淘气妈咪

很辛苦了

服务行业也是蛮辛苦的

是啊，不能有自己的脾气

毕竟在这个行业里，没办法的事情

只能这样了