各位网友：

    我发誓如下内容完全真实，我只是普通老百姓，普通的最终消费者，不是蜜芽的竞争对手。

亲戚寄来的宝宝奶粉因为超重被海关扣了，比较着急，通过互联网了解到蜜芽刚进行了D轮融资，百度领投，相信蜜芽一定是正品，而且服务一定特别到位，所以第一次在网购奶粉，选择了蜜芽，非常愤怒并肯定的说，这是我十多年网购体验最差的一次！两个字操蛋！

    事情是这样的，11月20日，我在蜜芽上购买了4灌美赞臣奶粉（订单号：151120119609165）。

    11月25日傍晚收到奶粉包裹，包裹皱皱巴巴，相当破烂，封口胶基本上没有粘在纸箱上，处于开口的状态，伸手进行更换奶粉那是相当的简单呀！

立即致电蜜芽客服，我说，这种包裹我要拒收。接线的小妹说她是一线客服，只能记录你的问题，短信发了一个邮箱给我，让我通过邮箱与他们联系，好吧。

当晚，写了邮件，第二天中午，8220号一个男客服说，包裹的照片我看到了，我说可以退货吧？他说我可以告诉你退货的方式和地址，让我把包裹先拆开，看看里面的奶粉是否有破损，大概意思是，便于蜜芽找快递索赔，同时可以撇清我回寄过程中，再导致奶粉破损，于是拆了包装，拍照过去了。

第三天，换了一个女客服（这个电话还是我打过去的），态度很明确，不能退货，包装破了没关系，只要奶粉没破就不能退货！我说，前面的客服让我拆开包装检查，那个可以随意伸手取东西的烂包裹，我就应该直接拒收，商量未果。

第四天，又换了一个女客服，跟我又扯了一堆，意思很明确，就是快递的问题，跟他们没有关系，不能退货。

至此，再也没有客服与我联系了，我想，钱都通过网络平台打给他们了，他们就不着急了。

整个过程，第一个客服推卸责任，第二个客服引导诱骗，第三个客户扮演变量，第四个告诉你没门拜拜！

再说明一点：每个客户我都问过，你们包裹外包装到底是什么样的？粘了什么样的胶条，没有一个客服说的清楚！太可怕！这是什么样的电商呀！第四个客服还是比较诚实，说我们的物品都是保税区直接发货，蜜芽不经手，包装什么样他们也不清楚！

简单的说！店大欺客！蜜芽不蜜！包裹肮脏！客服流氓！蜜芽有本事！欢迎你来与我对证！没有合理的答复，后续请见我烧包裹的照片。