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恼人的网购经历
看6712 | 回复18
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前天，在淘宝上看到一本非常不错的书，就想买了送给别人当礼物。购买过程是很愉快的，卖家也很热情。但是卖家非常明确的告诉我，要第二天也就是昨天才能发货。可是我比较着急，就和卖家商量，我想用顺丰快递，运费我自己付好了。卖家同意了我的要求，但收了我8块钱的辛苦费。既然买到了自己喜欢的书，我也就不和他计较了，就欣然同意了。昨天早上一上班，我就再三叮嘱店小二，当天一定要给我发货，因为我们今天就要放假了。店小二告诉我，货已经备齐，也给快递打了电话，只等着发货了。我心里非常期待。
这些是我购买的书籍
可是我今天上网一查，发现是今天上午11:58取的件，而不是店小二所说的昨天。如果是今天取的件，那我今天肯定就收不到了。如果今天收不到，我还TMD自己掏钱花路费干嘛？为啥不用店家的快递呢？我自己掏钱不就是图快吗？我赶紧和店小二说，结果店小二说是昨天晚上8:40寄出去的，他们很早就给快递公司打了电话，结果一直等到8:40才有人去取件。顺丰规定，每天的发货时间是19:30，如果超过规定时间，当天就不能发货了。
快递信息明明显示是17日11:58取的快递，但实际上他们昨天晚上就取走了。
我给顺丰打了投诉电话，说没有给我按规定的时间发货。没想到顺丰的工作人员非常重视这件事情，马上联系了北京那边，一查，发现真的是快递员的问题，没有及时去取件，所以才会耽误我的快递。我不太了解他们公司的规章制度，好像一旦有人投诉，后果会很严重。那个快递员不断给我打电话，主动要求给我承担运费，运费是28元，希望我给快递公司客服说说好话，撤销投诉。其实我也不在乎那几个快递费，只是因为耽误我的事而生气。我看快递员也挺不容易的，就答应了他的要求，我撤消了投诉。只好等着明天收快递了。快递员说会和店家商量，让店家帮忙通过支付宝退给我28元快递费，没想到晚上我真的收到了店家退给我的28元快递费。
第一次用支付宝，没想到是收到退来的快递费。
这次网购虽然有点恼人，但让我重新认识了顺丰快递和淘宝网络，没想到顺丰的管理体系如此完善，处理事件的速度也非常快。而因为这次事件的发生，让我学会了用支付宝，而淘宝上的商家信用也让我印象深刻，让我增加了一次深刻的网购经验。
07-17 21:17 -
看样顺丰快递公司的管理还行呢。至少比中通好吧。07-17 21:20
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感觉还比较严格，但耽误了我的事，即使投诉也于事无补
看样顺丰快递公司的管理还行呢。至少比中通好吧。
njj801 发表于 2011-07-17 21:2007-17 21:26 -
顺风的快递还是不错的，就是价格有点贵，不过贵的有道理哦07-18 06:04
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我以前也一直用顺丰，没想到这次就给耽误了事
顺风的快递还是不错的，就是价格有点贵，不过贵的有道理哦
phayefill 发表于 2011-07-18 06:0407-18 08:55 -
顺丰还是比较什的信任的07-18 17:14
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还好，最后处理结果让我很满意，大家都不容易
顺丰还是比较什的信任的
alice326 发表于 2011-07-18 17:1407-18 22:22 -
顺丰快递还真的是没话说呀07-19 07:01
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还可以吧，快递员一时疏忽
顺丰快递还真的是没话说呀
小小菲儿 发表于 2011-07-19 07:0107-19 07:28 -
现在干什么也不容易，不过耽误事确实很上火呢。07-19 07:51
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这么说顺风真不错哦。我也有烦心的网购，也是物流的原因。不过是申通，竟然到其他城市转了一圈，把我邮寄又退回去了，说是地址不详，多可气。07-19 09:08
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是啊，我生气就气在我反复叮嘱，还自己掏运费，结果还是给耽误了
现在干什么也不容易，不过耽误事确实很上火呢。
越越 发表于 2011-07-19 07:5107-19 20:56 -
是的，现在很多快递都不怎么样
这么说顺风真不错哦。我也有烦心的网购，也是物流的原因。不过是申通，竟然到其他城市转了一圈，把我邮寄又退回去了，说是地址不详，多可气。
图图妈妈 发表于 2011-07-19 09:0807-19 20:57 -
顺丰的还不错的饿，我们这中通的差的很。07-19 21:35
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是的，在这些私家快递中，顺丰算是不错的了
顺丰的还不错的饿，我们这中通的差的很。
祎祎宝贝 发表于 2011-07-19 21:3507-19 21:48
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