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【说说你的银行故事】+服务落差+hardmimi
看8024 | 回复8
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以前上班的地方在曙光花园附近，那边银行还是挺多的，什么工行、农行、建行、农商行都有。我几乎每周都会往建行和农商行跑一趟，时间久了慢慢发现，这大银行和小银行真是不一样！
那边建行的大厅里总站着个值班经理，只要有人一进门，她就会主动而礼貌的上前，询问是否需要帮助。而且建行很有意思，总会摆个大电视，里面有时候放些广告、有时候放些提醒、有时候还会放些动画片，供等待的人们娱乐和放松，减少大家的无聊和烦躁。还有个很贴心的小举动，一般建行都备有饮水机，谁渴了自己随便接水喝，很方便。另外，柜员们的服务也算挺不错，起码都相当的有耐心，虽然设有自助银行专属房间，可有些人还是习惯了在柜台办业务，柜员们没露出半点不高兴的表情。
可是马路另一端的农商行（不是农行，是农村商业银行，最早的时候叫农村信用社）却截然不同。来这里办业务的人少之又少，虽然门口设有取号机，可进去的人很少有自觉拿号的。我去的时候都是中午休息，遇到过几次没有柜员的情况，如果说中午休息时间他们要去吃饭所以没在的话，那为什么建行中午依然会开2-3个窗口，他们可都是轮换着去吃饭的啊！我还赶上过中午去的时候，就我一人等着存钱，里面有两个柜员在聊天，没一个理我的！问她们哪个窗口可以办理，结果她们让我等会儿……
其实这还不算什么，最生人生气的是，这个农商行不让在柜台取钱！虽然我知道2000以下小额取款建议在提款机取，但从没听说过哪个银行因为这条例而拒绝服务的！如果他的提款机好用我也就忍了，不但没有专门的小屋子，甚至连个遮阳棚也都没有！大中午的，大太阳晒着，那破屏幕上什么字都看不清楚，怎么操作呀！！我一看不方便，取出卡又回到了窗口，结果那女柜员态度特别不好的赶我去提款机，气的我打电话投诉了……
尽管后来去那家银行时，再也没见过被我投诉的柜员，可我知道，银行的工作人员，大部分都是有路子进去的，在这里被投诉，估计就调到别的分行继续作威作福去了……
07-28 21:27 -
汗，有的银行就是牛07-28 22:21
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是呀。。让老百姓很不爽
汗，有的银行就是牛
帅小虎 发表于 2011-07-28 22:2107-28 23:48 -
我们这里农村商业银行也挺牛的07-29 00:43
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汗。。。不是通病吧？。。
我们这里农村商业银行也挺牛的
phayefill 发表于 2011-07-29 00:4307-29 02:35 -
哦！难怪啊。。。
回复 5# hardmimi
农商行有地方保护主义支持着
phayefill 发表于 2011-07-29 06:4807-29 09:16 -
不去那家银行吧，怎么办呢。08-12 15:04
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恩，早就不去了
不去那家银行吧，怎么办呢。
njj801 发表于 2011-08-12 15:0408-12 17:36
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