不知道其他车型的4S店是不是也会搞一些俱乐部活动，反正我的大众车每周都会组织各类活动。当时买车的时候，觉得大众系列市场保有量、车质量、口碑都还可以，所以就选了离家特别近的一家大众4S店选了一款大众车。

    当时之所以选大众车除了感觉其质量还好外，更重要的一个原因是看重其服务。记得当时和老公一起去转了好几家车店，包括标志、东风起亚等。进店后发现，销售人员相对都算热情。但大众店的顾客是最多的，销售人员也很热情。走出车店以后，还没到家，就收到一条信息。打开一看是在大众车店接待我们的销售人员发来了，大致意思是：感谢您惠顾我店，我是刚才接待您的xxx，不周之处请多包涵；如需帮助，请致电xxxx，欢迎您下次再来……

    当时就感觉大众的服务跟进还算迅速。后来权衡之后，选了一款大众车。

    购车3个月之内，每周车店都会搞爱车讲堂活动，主要是针对新手上路、新车注意事项或者冬夏保养之类的常识内容。此外，每周爱车俱乐部还会组织一些自驾游、聚餐之类的。更有意思的是，4S店还针对车主组建了羽毛球队、爱心队、乒乓球队、篮球队等，定期会组织各类比赛。

    一个小小的爱车大讲堂，不仅帮助车主了解更多车辆养护和行驶常识，还增进了店家与顾客之间的情感；一次次外出游玩、一次次球队比赛，更是增加了车主之间的距离和交流机会。在俱乐部活动和车主群互动中，大家在行驶过程中遇到车辆有什么问题随时可以沟通，如果是店里有什么优惠活动，俱乐部负责人也会随时发布。

    有人说，对于4S店来说，销售业绩才是第一位的，其实不然。在目前这个产品供过于求的时代，单靠产品已经不足以赢得市场；只有把更细化的服务、更持续的服务做到极致，才能维系更多客户，也才能赢得更多长线客户。

    谁能保证一辈子只买一辆车？谁能保证没有车主再介绍朋友购买？一个好的服务就能赢得好的口碑；好的口碑就会换来更好的效益。车辆销售如此，房产销售也是如此，就连普通的一些小商品也是如此。因此，不要小视服务的力量！产品为王的时代已经渐渐弱化，而真正了解消费者诉求、满足客户需求的服务才能抓住痛点，赢得市场。