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因为沟通不到位,着急上火
看2045 | 回复6
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昨天因为得知空调坏了,要买新的空调了,所以在网上对比了一个晚上,看到好多都差不多价格的,1399-1499之间的价位吧,也是1P的,因为房间小,不需要很大的,不过这1P的,又分小1P,正1P,大一1P,搞不懂这么多区别的,一开始看到的是TCL的正一P的,价格在1399上下,后来老公可能觉得TCL的不太好,就再看了一些其它的牌子的,看了好多。好不容易选定了一个空调,因为选的是货到付款,想着这么大件的东西,还是谨慎一些比较好吧,下单的时候,也写着,第二天送货,第三天安装的,后来接到电话说,要周一才能送货,因为我下周一要去公司,当然不方便了,就只有我爸爸在家里,那怎么行,如果周日送,我老公在,也可以一起检查一下有没有问题。
再一个我是想着可以刷一个信用卡积分的,而且自己还没有付钱,主动性会更强一些,付了钱了就没有办法跟别人谈条件了。其实这应该都差不多的吧。只是自己当时是这么想的。刚刚下单,没过一个小时,就接到电话,打电话给我妈的,因为我写的不是我的电话,我妈当时稀里糊涂地就答应了,后来才跟我说,送空调的要周一才能送了,我立马就说不行了,因为第一个反应就是,周末送,老公在,人多可以一起检查一些。后来才想到,还没给钱的哦,到时候刷卡我爸爸肯定不会操作了。
所以赶紧回电话,打回那个电话不知道多难打,打了十几次,一直都是在通话中的,后来我只好放弃了,上去联系客服,想让客服来解决这个问题,可是在客服那里更是奇葩,一直跟我说得不到点子上,真的很烦,我都说得想发火了,第一次跟客服这么不客气地!我说我周一收货的话,没办法付款,能不能提前到周日,对方却一直说,要看看供货方那边,要跟他们沟通,我说联系不上,一直电话都是通话中的,他们说到时候送货的时候会就可以跟他们协调了。这是什么话啊,我货都还没有付款,等 他们送货到门,然后我爸爸没钱付款的时候,四只眼睛对视啊?!
一直避开重点来回答,根本没有答到点子上,我都着急上火了,后来我就直接把订单取消掉,然后重新下单,那边就会再来联系了,再打电话过来的时候,他说没有办法,要明天才从东西出库,后天才送得到,我说下单 的时候,都有写着送货日期是第二天了,为什么才出库,然后第三天才送得到呢?对方说,现在很多很多人买空调,很忙的,我说那到时候送过来没人给钱怎么办,她说她也不知道该怎么办。后来我一生气说算了,我取消了,不买了。后来还是想着去实体店里看看了。
06-05 10:58 -
这客服怎么这样啊06-05 12:07
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有些人就是不懂别人想表达的意思啊06-05 12:18
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正好端午节电器好多活动的,可以看看06-05 13:49
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可以去实体店逛逛哦06-05 14:49
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网购有时候就这样06-05 15:21
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去实体店再看看吧,还可以了解一下不清楚的问题。06-05 16:48