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寂静的卖场
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此时是中午十二点10分,我们公司所有的员工都已经在员工食堂就餐完毕。然后剩下我和两个同事在店里待着,其余人都下班了。这个公司好奇怪哦。因为之前我应聘来的时候是家电卖场,然后就是从早上八点一直到下午下班吧,没有午休。因为全体都没有,所以也没觉得有啥不妥的。后来老板又引进了新的经营模式就是加盟电商,招了一些年轻人,但他们一直没和我们在一起工作。今年年初老板考虑到各种成本,就把家电和电商都弄到了一个楼里。其实都是给同一个老板打工。然后人员也在一起,不是分的特别明确。因为电商这块卖的东西好多是我们家电这块的,不可能没有交集。但是,待遇却截然不同了。我们仍然是全天上班,中午不管怎么样都要在店里待着,有人没有的干坐着,而电商的人则有午休,每天上午11点30分下班,下午1点30分上班。我觉得他们太幸福了。至少可以放松些。而我们呢?其实以前一直这样,也没有觉得不公平。然后和电商的人一比,就觉得不公平了。其实人都这样,都会不自觉地比较。倒是这个老板我觉得做得……一碗水端不平
我是前台,开票、收钱,然后有一个对外的电话,这个电话是非常繁忙,什么人都往里打。有打听价格的,有催着送货的。更可气的是,电商的负责人把这个电话作为了售后电话,所以他们那边的顾客经常打电话来询问相关事宜。我一直在家电这边,关于电商部门的事情知道的又不多。所以电商客户打电话的时候我常常是一脸茫然。然后我接过电话后就是高声地喊“电商事宜谁来解答”,电商那边的同事有的人还不错,会主动来接电话解决下,有的问题我喊半天也没人管。弄得我常常生闷气。
我就觉得这个售后电话设置的有点儿可笑。他们不把售后电话设置在他们办公区域里,却设置在我一个一问三不知的人的旁边。
然后,我旁边是家电的售后人员。前一个在8月31日离职了,然后老板就找了一个电商的同事临时在这个位置工作。售后服务关系到一个公司的整体形象。可是这里常常没人。因为那个同事还有其他的工作,中午也要休息。所以,这个电话也是我经常接。今天上午明明这个同事在旁边,售后电话一响,我条件反射站起来就接了。然后才把电话转交给这个同事。弄得我也跟什么什么似的。
有时候我就觉得老板很搞笑。把表象看得太重视了,只喜欢华而不实的东西。怎么说呢,有的时候他们只听别人一说就给一些事下定论,不调查不核实。感觉现在公司是华而不实09-03 12:27 -
很多时候老板就是这样的只重场面上的东西09-03 12:39
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显然老板的经营之首和管理制度方面没有跟上,这样的话员工迟早是会有怨言的,且不重视售后服务这一块可是相当大的弊端09-03 12:51
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这样不太好啊。09-03 13:27
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如今干电商不容易呢09-06 11:36
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感觉不太好呀09-06 16:29
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