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记一次维权经历
看1342 | 回复4
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大卫妈开了一个手工的小店，出售一些自己制作的小东西。之前接触的妈妈们都是比较容易沟通，也比较好讲话的，所以还算顺利，最近遇到了一个比较让人不舒服的事情，起因是这样的，她下单买了我家一款小围脖，收到货的第二天就气急败坏的来找我，说我的东西是破烂，有味道也有色差，说我是无良商贩，还说这么贵的东西，以为质量会很好，之类的。然后一顿恶言恶语，一下子把人给搞蒙了，于是就问她，是什么气味，她也不说，然后一直在骂，还说要退货。
我家商品都是支持7天无理由的，她要退就退呗，但是在邮费上，我们有分歧，首先，色差这种事情，经常网购的大家都有数的，我家的色差肯定是有的，但是没有买家说的是很严重的，还有味道，这款产品的布料是日单的原单，不但没有味道，而且非常的柔软和亲肤。他一口咬定是有色差和刺鼻的气味的，要求卖家承担来回的运费。卖家当然不愿意了。
然后她就让小二介入，第一次是大众评审，判的我赢，理由是她发的图片是室内晚上日光灯下的照片，我的商品介绍和自然光线下看的商品的颜色的色差是可以接受的，气味问题，买家无法举证，然后直接打款给我了。
本来以为事情就这样结束了，没有想到，她继续申请小二介入，这次是小二，她不讲色差的问题了，只讲味道的问题，说的很恐怖，说打开袋子一股刺鼻的气味扑面而来，在室外都快晕倒了。天，这是围巾，还是生化武器？为了不付来回邮费退货，她也够拼了。
后面的结果是：小二判我赢，结果把钱退给他了，也就是说，我收到了钱，她被淘宝免单了。
看到这样的结果，我有点傻，为什么两次都是判我赢，还要把钱赔付给她？
明眼人一看就知道啊，她是有意找茬儿，后面经人提点，我才知道，不是我的货不好，也不是她真的要退货，她的目的就是免单，钱退了他，东西不需要她退回，这样的便宜事情。好吧，我的大脑不够用了。
感觉这样的规则有点不好，一个是会助长一些贪小便宜人的行为，还有就是浪费卖家的时间，为了这个维权，花费了半天的时间，对于结果也不是很满意，既然认定是卖家赢了，为什么还要退钱给买家呢？退钱给买家了，就要让他退货啊，这样免单了，是几个意思啊？失望。
10-26 13:11 -
淘宝估计也不想得罪这些人吧 确实制度有问题啊10-26 14:35
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水太深，各种套路
淘宝估计也不想得罪这些人吧 确实制度有问题啊
guomaomao2009 发表于 2016-10-26 14:3510-26 14:40 -
在淘宝买东西，卖家和买家都有那种阴险的10-27 17:41
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我很少在淘宝买东西的。10-28 10:07
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