关于快递_手机宝宝地带

凉水塞牙楼主

今年的双十一大家肯定也是忙坏了吧？！昨晚老公还在问我什么时候有双十一抢购这个传统的，说实话我还真不知道什么时候开始的；因为不只是双十一，还有双十二啊！只不过可能双十一也代表着光棍节，所以比双十二来的更疯狂。
昨晚老公同学还在网上发了条说说；你是想当条狗还是做我女朋友？单身狗这个词也是网络引起来的，去年的双十一老公不在我身边，当时我就发了个动态说我们几个单身狗好好过节吧！

说起去年的双十一呢，当时我还在快递公司。没进快递公司之前感觉这份工作应该很轻松的。因为我应聘的是客服，以为就是打打电话就好了。我们这边是乡镇，我不知道有些亲知不知道对于地方小的快递是不负责派送的，都是大家通过我们电话通知他们来咱们快递公司来取的，所以每天离不开手机。为了省电我们用的都是老年机，这样声音也大方便听到。因为好多人喜欢购物买东西到齐了再拿，所以我们需要腾出很多空架子空地方给他们放置，像印象很深的那位李小姐，她家里是村里的，离镇上远可是她又特别喜欢购物，所以只要有她的快递我们看到都是直接签收而且不打电话，因为她都接够快递的电话了。她的快递我们都是取上联或者下联的单子签收完直接扔在柜子里，每次她都是带麻袋来装快递的，可以想象她是个购物狂了吧？！柜子里每天堆着各种圆通、中通、国通、天天、快捷的单子，忙的时候来不及分单子，直接把下联撕下来就放在柜子里了，然后到了空闲的时候再坐下来好好整理用订书机钉在一起。不要以为钉在一起就没事了，当天的单子订完以后还要在空闲的时候进入公司系统一个个扫描到上面看看有没有漏签的，如果公司发现了他会以为是你丢件就会让你找底单，那完了，大海捞针。我最讨厌的就是找漏签的单子了，所以后来为了省事我们都是一张一张扫描检查，笨方法最安全。

前面提到我以为我做的只是客服的工作，但不是这样子。平时班车一天都会来两到三趟，早晨的第一趟其实都是老板晚上七八点拉回家来的，那时候不加班所以我们都不打电话通知了；到了第二天早上再打电话通知。第二趟是中午，基本上都是在十一点半左右吧，老板用的是厢式货车，装的不少。大家以为大件和小件不同价钱吧，不是这样子的，那个只是针对送快递的人分价钱，因为我们属于村组件不派送，所以不管大的小的哪怕是几十公斤的也都是一块钱，有时候想想对比大城市的快递真是利润少太多了。虽说我们是女生，该卸货我们还是会卷起袖子帮着一起干，我估计我坐骨痛的毛病就是从卸货开始就有了。快递很脏，别看它是装在麻袋里，可是一开始也是我们老板在县城的公司在地上一个个捡起来装在袋子里的，论辛苦谁都不能跟他比，尤其是大夏天将近四十度高温的时候。有的亲应该遇到快递被挤压的情况吧，并不是我们挤压的，快递来到的时候就已经是那个样子了，我们都是尽量恢复原状，遇到破缝的快递我们还要用胶带封好让它以最好的状态被签收。如果挤压开缝太厉害我们是不会动它的，需要做问题件。问题件就是在电脑上做的，需要注明原因还有图片，发送到系统上去等待公司处理。问题件是绝对不可以签收的，否则后果就是我们负责，往往都是要等客户自己上门验过货他愿意取走我们也为了以防万一让他签字，那么这个问题件就是处理完成了。还有的问题件就是不接电话、手机关机停机、拒收之类只要是不能签收得都需要上报，问题件是有期限的，三天为一个期限，当然这也要看对方公司怎么回复，如果对方公司一直不回应，这个问题件只能在我们这边放置六天自动退回。双十一的时候问题件是真的很多，导致我们忙完了还要坐在电脑前一直处理。哦，我刚刚说的都是平时的快递；双十一的快递肯定不是一天三次了，就是有多少拉多少；这边刚来的货都没通知完，下一车就紧跟着来了。整个屋里都是快递，放不下就得放到店门口。因为是不派送，大多数客户都比较懒不会打完电话就来拿，他都是很无语的挑在你不停的打电话通知别人的时候来拿，导致左手在打电话，右手给这些人找快递，撕单子，签字。再要是有人来寄快递，真的是忙死。我当时真心觉得四个人不够用，午饭都是一边打电话一边吃的。当时朋友还跟我开玩笑说，咱俩要是在淮安中转站工作得躺倒在里面，因为只要是发到江苏各个地方的快递都要经过淮安中转站，无论是寄出去还是寄过来。

双十一快递多也有丢件的情况，不过我们店里没有发生过这样的事情，但凡快递收不到，就拿单号去快递公司询问让客服帮你们查。还有就是如果你的快递已经到了你的目的地但是显示一直在派送，那么你的快递可能是问题件了，像有些挤压变形或者损坏正好在联系方式上，快递公司也是没办法联系你的。现在都是打印出来的快递单子，那种还好点。有些是大单子手写的那种最容易出现问题，太容易被不小心撕坏了。寄出去的快递也要小心，我店里虽说没有丢件的，但是有寄出去不见了的。一般来说快递员都会告诉你快递大约几天到，你自己留着底跟也可以在百度上查证如果对方没有收到一定要及时去追踪这个件，时间久了基本上就是没有了；这个时候快递公司虽说是会赔偿，但是他需要你出示证明，你寄出去的东西的价值。比如说你寄出去的是衣服，那么发票、购买记录都要提供，提供不了的快递公司会上报到总公司由他们来决定。不过基本上只有价值上百的才会要求提供证明，便宜的一般都会赔偿，只是等这个赔偿下来可能是一个星期两个星期甚至是一个月。这就要看你追的紧不紧了。

关于退换货，有些亲遇到不合适的东西都会想退回去。我们这乡镇件寄快递也是不上门取件的，都是大家自己来寄。我不知道你们那边是怎么收费的，我们是江苏的，所以寄到江浙沪皖都是八块起价，文件袋全部是十块，前提是一公斤以内。如果是淘宝常客，都是五块钱。中通圆通单子比申通、天天、快捷国通都贵。我个人觉得快捷和国通最慢的，所以才那么便宜，还有百世汇通也很便宜。如果大家寄的快递不着急可以选这些便宜的。还有就是，如果能自己包装就尽量自己包装最牢靠，因为在忙的时候装货卸货男人一般都会直接扔的，你的快递别人也不知道里面是什么，摔着了也不知道。还有就是取快递的时候能验货就尽量验货，如果他不给你验货的话你就说卖家支持你验货，前提是卖家真的同意你验货，这样就算不满意你也不用掏运费再退回去了。正常我知道的衣服鞋子基本上没有验货的，吃喝用都是支持验货的。如果你买的东西有遗漏的那绝对不能签收，否则一旦你拿回家快递公司是可以不负任何责任的。哪怕你只是刚拿回家十秒钟转头回来也没用。

现在网购这么发达了，不知道以后我们这个乡镇会不会进步到有快递员安排派送，城市里还是好的，可以坐在家里收快递，快递员也是因为亲自送货才可以拿到高提成高工资。未来生完孩子我也在考虑要不要继续做快递这方面的工作，虽然忙，但是很充实。就是有时候真的是累。

11-11 17:03