前段时间，家里的网突然上不去了，我以为和以前一样，只要打个电话后台会修复的，以前网上不去，总是打完电话维修师傅没等来，网莫名其妙的又好了，这次我想反正都一样，干脆不打了，还耐心的等了四天，傻等傻等着，网还是上不去呀，这才感觉网是真坏了。

        由于上不了网，于是给客服打电话宽带故障报修，告知已经派装维人员，师傅第二天给我电话，原来ADSL终端设备坏了，没有人去维修，现在光改了，让我去营业厅买个猫或者办理新的宽带套餐。现在宽带套餐都升级了，如果还是继续用电话线上网就得买一个“猫”，“猫”要两百六，可是我家的这个要年底才到期。

         营业厅现在不设咨询的窗口，只能按办理综合业务走，最开始接待我的营业员1说开户的不是我，要本人办理或者本人身份证，最后又说用户口本也可以，可以把没有到期的网费折到我新办理的宽带里面，等我急急忙忙拿来户口本，营业员2又说退网不退费，各种理由推脱，就是不给办理，真是让人头疼不已。

         退网不退费咋办？我按照另外一个营业员的处理方案，先用自己的身份证开了新户，可一说到退费，又有异议，说现在办理不了，什么下个月来办理吧，宽带和座机到时候按月租收，原来的账户还有一百多，呵，人家说里面也没有多少钱，听着好像一百块不是钱一样。

             办理完毕新宽带，当时说两天之内来装，可左等右等，打维装电话呼叫转移，五天过去了还没有来，我也着急了，又跑去营业厅反应，人家理由是师傅忙，一个人负责几片没有空，都在光改呢，让我再等等，真是很无奈的。

         话说，当时给我办理业务的营业员，没有跟我说过宽带到期会自动改成每月一百四的资费，退费的问题营业员2态度也不好，说跟她们没有关系，一句让我去找客服…

        找客服当时也不抱什么希望，被告知，人家是管装拆机的，和她们也没有关系，让我回营业厅去找给我承诺的营业员，感觉自己被忽悠了，让我来让我去，不给我解决问题。

        宽带全国提速降费，不过这种好事我们好像没享受到，因为都是一次性包了三年的，所以这几年提速降费都与我无关。还是以前的费用，还是以前的速度。

        网没有到期，又不修网，断了网，退网不给退费，这么霸王条款？

电信是这样的，霸王条款，所以我都是一年一交的，960元一年50M的那种

电信的是龙头老大，比较牛气

我家里的网也是经常这样的，我觉得好坏的哦

这个烦恼我家也有，电信霸道的很

遇上这样的霸王条款，真是很不爽的

如今的霸王条款太多了啊