<我的维权故事>+维权，应当从小事做起！+zqh笑笑

zqh笑笑楼主

对“315”消费者权益日并不陌生，但很少有人能处处、事事都在维护自己的权益，有些怕麻烦，有些不爱计较，我是属习惯“忍气吞声”类型的人，但汲及钱财的，还是很较真的。

记得刚搬到现在租的房子时，那里周边商场稀少，除了“人人乐”购物广场就没有别的商场可买菜，自己自然而然成了天天光临那里的常客，有次，家里来客人了，我就在那里买了个“北京烤鸭”，当时冲着很多人排队以为味道很好，就不加思索的也买了只烤鸭，几十元来着倒是忘记了，谁知道等上菜时，大家一尝味道不对劲，酸酸的，那时是夏天，肯定是隔夜的，不能吃的，我就随手想把它丢进垃圾桶，自认理亏。可受到大家的极力反对，说这事情怎么可以说算就算呀，离商场不远，肯定要拿去换或是退款。可是，我已经随手把小票丢了，塑料袋上的标签也被我撕毁，毫无凭据的去换货，我是没信心，可他们都说不试哪知道呢。于是，就打通了他们的服务热线，说明情况后，得到的回答是，商场不可能会卖变质物品，再说这没凭没据是不可能退换货，老公一听火了，抢了我的电话，大声说道：“什么叫不可能，你做为一个售后服务员，怎么会清楚每个摊子所卖的东西，我们的确是在你们超市买的，这鸭子虽不值太多钱，可我们做为消费者有权力明白消费，更不可能去无中生有……”老公的高分贝及强硬的态度，估计把服务员都吓了一跳，直接答应给退款，后来去商场退货时，还算简单顺利。

上上周，在淘宝给给儿子买声挂图，收到货时发现卖家给我发错系列了，仔细一研究，不仅有个小裂痕、还整两排不能发音，这无疑在我正当喜悦时泼盆冷水，赶紧给卖家发消息说清事实，卖家说要发视频给她看，没有视频只好拍照上传给她，她很爽快答应给我换货，可我还是嫌退来换去麻烦，最后协商半价处理。

昨天晚上，用手机看小说充值时发现手机没话费，就拨“1259002”查了话费清单，一看怎么有个彩信通信费呀，便立即打10086求解，得知是11月办保底消费送手机活动时一并赠送了3个月免费彩信，3个月后没取消便自动顺延且收费，唉，自认倒霉吧，请客服帮我马上取消。可后来仔细一想，不对啊，当初参加活动时，经办人明明说免费彩信到期后会有消息提示你是否继续使用，我没有收到相关消息，跟老公说了下，老公就说算了吧，移动都是乱收费的。可我有点不服，这样一来不是很多人都被套着消费吗？就再次拨通10086，投诉没有消息提醒我取消彩信，客服就说会把我的情况先记录，等他们经理给我回复，果真，今天一早就接到客服经理的电话，起先是证实我昨晚是不是打了电话，再者就同意给我返还二三月份的短信套餐费，挂完电话，就收到返还话费的信息啦。移动服务态度和办事效率还真是不错啊。

以上就是我的三次维权故事，都是小事情，我想说，维权，要从平常中的小事做起，养成保护自己权益的好习惯，等哪天发生大事件了，才不会让自己理亏，以免造成损失；还有，就是遇上事情，只要自己有理，态度一定要坚定，才不会让“欺善怕恶”的商家占便宜。