- 2012年10月生活闲聊申精帖
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10-03 15:52 -
http://3g.ibabyzone.cn/bbs/showtopic-98240.html10-04 00:09
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回复 18# 思睿妈
http://finance.sina.com.cn/chuangye/chain/20111221/164811034981.shtml
在这里，那个在百度上找到，如果亲那段话是原创的，可能是网上把亲的话摘抄下来了。
http://blog.renren.com/share/311114101/7627084509
这里也有一些
亲是不是以前发过在别的网上呀？10-04 09:03 -
回复 18# 思睿妈
通常而言，就餐排队是一个极其枯燥的过程，但海底捞却反其道而行之。小Y说，当她在海底捞等待区等待的时候，热心的服务人员立即为她送上炸虾片、水果以及豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料。此外，还提醒她可以在此打牌下棋和免费上网冲浪。但是更令她意想不到的是，在这里可以享受免费修指甲的服务。
更多带给她的感动还在后面，“任何时候我们的需要都能轻易在附近找到他们的目光。”小Y说，从停车泊位、等位、点菜、中途上洗手间、结账走人等全流程的各个环节，你都能够感受到这种细微的服务。“当你吃饭的时候，服务员会帮你把手机装到小塑料袋以防进水，会给长头发的女士提供橡皮筋和小发夹；为戴眼镜的朋友送来擦镜布”，小Y说她家里现在已经有四五块海底捞的擦镜布。“很难想象”，她说，这些小细节都是如何创造出来的？”
“如果要说吸引我来这里的原因，那么人家的特色就是把功夫下在服务细节上，让客人有宾至如归的感觉。”
像小Y这样的老顾客，已经占据了海底捞的很大比例。他们都有自己熟悉的服务员，这些服务员不仅熟悉他们的名字，甚至记得一些人的生日、结婚纪念日。
这是网上的
通常而言，就餐排队是一个极其枯燥的过程，但是在海底捞却反其道而行之。小杨说，当她在等候的时候，热心的服务人员立即为她送上炸虾片、水果以及豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料。此外还提醒她可以在此打牌、下棋和免费上网冲浪。但是更令她意想不到的是，在这里可以享受到修指甲的服务。更多带给她的感动还在后面，“任何时候我们的需要都能轻易在附近找到他们的目光。”小杨说，“从泊车、等位、点菜、中途上洗手间、结账走人等流程的各个环节，你都能够感受到这种细微的服务。”“当你吃饭的时候，服务员会把你的手机装到小塑料袋中以防进水，会给长头发的女士提供橡皮筋和小发卡，为戴眼镜的朋友送来擦镜布。我家里现在都有四五块海底捞的擦镜布了！很难想象，这些小细节都是如何创造出来的。如果说吸引我来这里的原因，那么人家的特色就是把功夫下在服务细节上，让客人有宾至如归的感觉。”
这是你的10-04 11:10 -
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